返品・交換について

コンバース オンラインショップでは、お客様にご満足いただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用の商品に限り返品・交換を承っております。サイズが合わなかった場合やイメージと異なる場合も、お気軽にお手続きいただけます。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴より「返品・交換」を選択し、必要事項を入力して申請を完了させてください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の靴箱に商品を入れ、タグや付属品がすべて揃っていることを確認した上で、輸送用ダンボールに丁寧に梱包してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品の状態を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を行い、完了通知をメールにてお送りいたします。